Jste přirozený lídr, umíte dobře komunikovat, motivovat lidi a vytvářet pozitivní pracovní atmosféru? Zajímá vás práce v prémiovém segmentu a láká vás každodenní kontakt se zajímavou klientelou? Máte prozákaznický přístup a spokojenost zákazníka stavíte na přední místo? Jste člověk, kterého baví přinášet řešení a hledat cesty i ze složitých situací? Pak hledáme právě Vás.
Co budete dělat?
řídit tým zákaznické podpory a servisních techniků (cca 15 podřízených zaměstnanců)
koordinovat a dohlížet na činnosti servisního oddělení (od plánování termínů instalací a servisů po jejich realizaci u zákazníků a profesionální úroveň komunikace techniků a dispečerů se zákazníky)
podílet se na zajištění technické podpory pro export včetně školení obchodních partnerů
rozvíjet procesy, sledovat a pravidelně vyhodnocovat stanovené ukazatele
vytvářet a aktualizovat návody, pracovní postupy a další související dokumentaci
podílet se na zaškolování nových zaměstnanců a jejich profesním i osobním rozvoji
úzce spolupracovat a koordinovat činnosti s obchodním oddělením
spolupracovat s výrobou, vývojem a manažerem kvality, předávat zpětnou vazbu a podílet se na hledání řešení
spolupracovat s marketingem a obchodem na rozvoji poprodejních služeb a komunikace se zákazníky
zvyšovat kvalitu, efektivitu a produktivitu servisního oddělení
Jaké znalosti a dovednosti byste měl/a mít?
výborné manažerské a komunikační schopnosti
prozákaznický přístup, pochopení pro potřeby koncových zákazníků
schopnost řešit krizové a vypjaté situace
aktivní přístup, zodpovědnost, důslednost, systematičnost
uživatelská znalost práce na PC (MS Office)
analytické schopnosti, přemýšlení v souvislostech, nadhled
znalost AJ na komunikativní úrovni
Co vám můžeme nabídnout?
zázemí stabilní úspěšné rodinné firmy s 30letou tradicí na trhu vířivek
akční a flexibilní tým manažerů, kterého budete součástí
profesionalitu a nastavený vysoký standard služeb
firemní kulturu se silnými hodnotami, vzájemnou vstřícnost a spolupráci
kvalitní vybavení (iPhone, notebook), moderní pracovní prostředí
vzdělávání a osobní rozvoj
příspěvky na stravování, penzijní připojištění, volno navíc
pravidelné akce pro zaměstnance, posilovna, teambuldingy a další
zdarma občerstvení na pracovišti
Místo výkonu práce:
Dolní Dobrouč
Máte-li chuť stát se součástí našeho týmu, získat dobře ohodnocenou práci v atraktivním oboru v rozvíjející se společnosti s rodinnou atmosférou, kvalitním zázemím a příjemným pracovním prostředím, pošlete svůj životopis na adresu:hr@usspa.cz, popř. je možné si pro další informace zavolat na číslo 731 504 447.
Zasláním Vašeho životopisu do společnosti USSPA s.r.o. udělujete souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) za účelem zařazení do výběrového řízení a případného budoucího oslovení v souvislosti s nabídkou zaměstnání. Souhlas se zpracováním údajů můžete kdykoliv odvolat.